每一次交付，都是对业主承诺的兑现。《匠心交付》栏目与你一起走进奥园项目交付的背后，聆听奥园交付故事，感受全力以赴“保交付”的决心与信心。

本期特别报道项目：荆州奥园学府里

2021年，受政策调控及疫情影响，楼市行情低迷，各大房企纷纷将“促销售”“保交付”作为头等大事。此前，荆州奥园学府里项目团队面对交付大考，逆势而上，提前两个月兑现交房承诺，给业主送上一个大大的惊喜。

这是奥园学府里项目的第三期交付。从一期交付摸着石头过河、二期交付有条不紊，到三期交付时项目团队已经成竹在胸。本次交付历时四天，创造了平均每天到访收楼率99%，户均问题数0.8条，交付服务满意度100%的佳绩。

NO.1 | 壹

凝心聚力 战疫情 抢进度

一分收获，十分汗水。交付的结果让人惊叹，交付背后浸透着武汉奥园尤其是荆州项目部所有建设者挥洒的汗水。

在交付前三个月，奥园武汉区域公司总经理李培成在公司经营例会上提出，荆州奥园学府里要提前两个月交付！要求项目部团队及客户服务部即刻启动交付准备工作，制定详细的全景交付计划。

乍一听到这个目标，项目团队有点忐忑。但时间紧，任务重，来不及犹豫，项目部成员迅速统一思想、明确分工，实行楼栋负责人制。他们将工作分解到天，每晚召开碰头会汇报当日进度及铺排第二天工作，并将当日完成工作量量化展现出来。对于进度不达标的工作组进行预警，及时纠偏。

每日进度更新

每日召开碰头会

纵有再大的困难，唯有必胜的信心和决心方可行稳致远。

今年7月下旬，荆州疫情袭来，不能实行封闭式管理的项目要停工。最为棘手的是项目面临“人材两空”：外地工人不能进场导致工人短缺、物流荆州停运部分建筑材料不能按时到场，一时间，项目承受着疫情防控以及进度滞后的双重压力。

荆州项目代理项目总监杜家欣急得嘴角起泡。为防止项目陷入停工险境，他紧急约见各分包单位负责人，要求作业人员加强防护措施；并当即决断对交付项目实行封闭式管控；第一时间统计各单位作业人员名单及来源，联动社区迅速进行核酸检测；同时全力调动各方资源寻找建筑材料，最终在荆州本地完成材料采购。

保交付誓师大会

管理人员、工人因疫情和连续作业一度情绪低落，为凝心聚力，鼓舞士气，项目部召开保交付誓师大会，在宣誓牌上签名。“在宣誓的那一刻，一种强烈的责任感油然而生。作为奥园建设者，我们必不辱使命，尽全力按时保质完成这个项目”，杜家欣说。

NO.2 | 贰

品质特战 以不凡 创非凡

对于交付产品品质，项目团队坚持到近乎执拗，再三斟酌一宅一境，反复雕琢一砖一瓦，将工匠精神渗透到每一块石材、每一片涂料，用匠心筑造学府里幸福人居。构建绿色、健康、宜居的园区是本次项目交付的亮点，健康步道、羽毛球场、长者活动中心先后落成，运动的主旋律无处不在，深刻践行“运动就在家门口”的理念。

项目A+工厂展示区

为了让客户拥有更好的购房体验，推行“所见即所得”，荆州奥园学府里项目精心打造了集团首个A+工厂展示区，让客户在建造过程中可以零距离动态体验“家”的生长。将精装修的材料样板、工序样板抽丝剥茧一一展现在客户面前，让潜在业主买得放心、准业主住得安心。

NO.3 | 叁

区域联动 多部门 战交付

在交付前一个月，李培成委派分管工程和运营的区域副总经理许寅坐镇荆州，靠前指挥交付工作。区域品控总监陈亚、客服总监金志龙提前半月驻守项目，与项目同事同吃同住，现场解决问题。区域品控、运营、设计、客服、人力行政部门纷纷抽调队员赴荆州支援，在园区园林效果提升、公区大堂装饰、户内品质提升方面群策群力；交付期间，区域支援下沉到礼品组、地产办理组、验房组等“尖刀连”，为业主提供“十分满意”的服务。

区域支援与项目团队部分成员合影

交付前一个月，项目进入高强度备战状态，作为交付现场执行总导演的客服部章丽忙得脚不沾地。适逢孩子进入高三，备考压力陡增。但章丽坚持蹲守在项目，忙于园区的树木点缀、入户大堂包装、交付办理区氛围营造、支援人员的专项培训等，实在没有时间陪伴孩子，甚至都没机会和孩子多说上几句话。孩子嘴上虽偶有抱怨，但看到母亲全情投入工作的状态，也逐渐释怀并充分理解，“妈妈那么忙，我也能管理好自己的学习和生活，让她放心”。

正式交付前，物业服务团队对528户即将交付房屋进行了一次全面的拉网式排查，从最基本的水、电、气，到室内的用电设备、墙面油漆、墙地砖瑕疵的检查。报建团队深入解读荆州当地政策，提前与供电局、房管局、自来水公司联系，请供电、供水、房屋维修基金委托办理的银行现场办公，解决业主收房手续复杂的弊端；工程团队清点各单位交付快修队伍人员到场情况，并对快修队员进行培训拉练，只为做到业主报修5分钟内到场的响应速度；营销部门在商铺设点，进行客户满意度调研......一场各部门通力协作扛旗保交付的战役火热上演。

项目交付现场

从礼仪接待、手续办理、交接钥匙到验房确认，业主们在交付现场感受到贴心温暖的服务。在工作人员的全程陪同下，顺利完成交付流程的张女士谈道：“交付服务很周到，房子很满意，终于有自己的房了！”

正是因为有无数个不舍昼夜，正是因为有千百次的不言放弃，才有了这份提前交卷的成绩单，这彰显着将目标变成现实的喜悦，也昭示着更加美好的未来。

奥园人全力以赴保质保量兑现交付承诺

用行动践行初心

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