外出就餐时，最怕不幸“中奖”，吃到令人瞬间食欲全无的头发、铁丝、苍蝇、菜虫，甚至是啮齿动物尸体等“异物”，碰到这种情况，您是忍气吞声，还是积极的去维护自己的权益？

近日，有网友外出就餐时，吃出一根头发，他决定维权到底。6月11日下午，该网友在饭店就餐过程中，发现所点菜品里边有头发。他向饭店经理反映情况后，对方态度恶劣，仅作退菜处理。网友感到不满遂作报警处理。经民警现场调解，网友支付餐费后离开。事后，该网友通过人民网《领导留言板》投诉，要求商家向自己赔礼道歉，并作出赔偿。

接到网友投诉后，工作人员立即向双方当事人了解相关情况。经了解，网友于2022年6月11下午在中原区啟福尚都小馆子饭店就餐，在就餐过程中，网友朋友在所点菜品毛血旺中夹了一块午餐肉放在餐盘中准备食用时，发现午餐肉上附着有一根头发，后叫服务员处理，服务员询问投诉人需求，网友称换一份同等价位菜品，于是服务员向该投诉人更换了一份同等价位的菜品。

后续因为结账时是否能够使用消费券和打折问题产生争执，于是网友作报警处理。网友当餐共消费241元，网友执意要支付180元餐费，饭店负责人称最少支付200元。经民警现场调解，网友支付190元餐费后离开。

双方当事人接到调解通知，于2022年6月17日上午前来接受调解。网友称在就餐过程中吃到一根头发，需要饭店负责人按照中华人民共和国食品安全法第148条的规定赔付其1000元赔偿。饭店负责人称当时服务员已向顾客做换菜处理，顾客当时并无异议，所以无法满足网友的赔偿要求。经长时间调解，双方最终无法达成调解协议，已告知网友可以通过司法途径维护自身合法权益。

一根头发要求1000元的赔偿，多吗？去年，浙江有位网友“海花”曝出自己的维权经历——海花在某面馆吃一碗16元的面，发现碗中有根头发，服务员认为有根头发很正常让他换一碗面，海花表示他不过只想得到一声道歉，这样才公道。没收到道歉的海花要求和老板面谈，却被冷冷地“晾”在一边，海花只能拂袖离去。消费者协会的调解结果并不合海花的意，对方放话：“你去法院走程序啊!”只有16元，诉诸法律真的有用吗?海花嘀咕一阵后还是决定去法院立案，没想到整个维权之路十分顺利。海花最后按照法律程序，拿到了1016元的赔偿。

《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

来源：人民网、中国新闻网