新快报讯综治中心是整合政法工作资源、依法化解矛盾纠纷的重要平台。近年来，黄埔区充分发挥党建引领社会治理作用，全面推进“1+6+N”社会治理工作体系，在区、镇（街）和社区（村）三级建设综治中心。目前，全区17个镇街综治中心已全面完成提档升级建设，为群众打造“一站式”矛盾纠纷多元化解平台。近日，“2023媒体看政法”活动走进黄埔区社会治理综合服务中心，探索“一站式”矛盾纠纷多元化解平台的建设成效。

黄埔区社会治理综合服务中心。

买房近10年无法办理房产证

黄埔区多部门“一站式”化解纠纷

2014年前后，位于黄埔区某小区的第5栋146户预售完毕，多位业主先后与开发商签订《广州市商品房买卖合同（预售）》，并向该开发商公司足额支付购房款、办证契税及物业专项维修基金，但开发商公司虽向众业主交付了商品房，但并未在约定期限内办理房地产权证。

原来，该开发商公司因拖欠承包方工程款，被承包方扣押验收资料，在收取146户业主的契税约、办证费100多万元后，逃避责任，导致后期综合验收无法完成，也没有履行法定的首次登记责任，业主和属地街道多方查找无着，矛盾不断激化。

在案件处理陷入瓶颈之际，恰逢黄埔区社会治理综合服务中心启动运营，多个政府职能部门共同进驻，提出首先查找并约谈开发商，促使其积极配合，否则不排除追究其法律责任；在开发商不配合的情况下，委托第三方完成房屋安全、消防问题的整改验收，引导业主提起民事诉讼，根据生效的判决和网签合同，办理完税后，由市不动产登记中心办理房产证。2022年10月8日，经过艰苦的努力，首批业主代表在市不动产登记中心拿到梦寐以求的房产证。

“非常感谢大家，尤其是区信访局的领导和区社会治理综合服务中心的调解员，随时随地解答我们的疑问，消除我们的忧虑，让我们有信心坚持下去。如果没有他们大力的支持和尽心尽责的帮助，我们早就放弃了。”业主代表吕女士说。

调解现场。

创新建立工地“红黄牌”管理制度，劳资纠纷同比大幅下降

长岭街道位于黄埔区中部核心区域，辖区面积53.76平方公里，总人口5.9万人。由于辖区面积大，在建工地多，劳资纠纷类案件占矛盾纠纷总数的80%以上。为此，该街道积极采取事前预警、事中处置、事后监督的措施，全力维护社会大局稳定。

一方面，联合街道综治办、派出所、司法所、应急办、综合执法办等部门对各工地进行联合检查，减少涉劳务违规行为的发生。今年以来，累计联合检查33次，杜绝了部分工地的劳资纠纷，有效规范了辖区内工地依法依规用工。另一方面，街道劳监中队全体人员入驻街道综治中心办公，中心前台设劳动监察窗口，现场及时对劳资纠纷组织调解，综治办、司法所、劳监中队等部门全体人员参与综治中心值班备勤，确保劳资纠纷专人处理。

针对辖内在建工地多，管理难点多、难度大，对周边居民影响较大，长岭街强化主体管理，创新建立工地“红黄牌”管理制度，对工地进行定期考核、评定“红黄牌”并通报，对“红牌”“黄牌”建设单位进行约谈、限期整改。同时，召集公安、综治、城管、劳监等部门定期开展工地检查，每季度听取1次工地管理工作汇报，及时掌握工程进展，动态捕捉风险“苗头”，及时采取应对措施。

该制度实施以来，长岭街涉工地信访投诉、矛盾纠纷、治安案件数量同比大幅下降。今年，长岭街共处置劳务纠纷调解案件169宗，电话解答群众劳资纠纷咨询案件200余件，现场处置工地突发劳资纠纷事件45宗，累计成功为2544名工人追回工资7217.2万元；及时办理12345投诉工单645宗，群众满意度100%。各类劳资纠纷案处置及时得当，有效维护了辖区的平安稳定。

居民向长岭街综治中心赠送锦旗。

采写：新快报记者 庄嘉宝 通讯员 广正发