大同韩先生这房买的 ....|买房|售楼部|定金|开发商|新房

近年来，面对高昂房价，很多消费者选择贷款买房，来实现自己的安居梦。买房本是一件值得开心的事情，可消费者韩先生却因为买房的事彻夜难眠，这又是怎么回事呢？

据韩先生介绍，他在碧桂园玖珑湾销售中心（碧桂园控股有限公司旗下大同市永沅房地产开发有限公司）购买了玖珑湾小区的一套房子，当时交了1万元定金，随后几天先后又交了12.7万多元房款。但后续因为工作出现变动，收入下降，家里急需用钱。于是向售楼部提出退房退款。

消费者：我在2022年7月份在大同碧桂园玖珑湾购买了一套期房，当时定金加首付一共交了13.7万多元，后来在疫情期间收入下降了，我感觉再继续购房比较吃力，后来一想也没有网签，干脆就别买了，再买又太吃力了，我就想着把钱退了算了，我就来售楼部退款，刚开始售楼部说商量一下。

此后，韩先生也多次与售楼部工作人员沟通，但一直没有结果。在2023年7月份，终于得到了明确回复，同意退款。但按照相关规定，需扣除1万元定金，韩先生表示同意。

消费者：后来到2023年7月份，他们给我回复说扣我1万元定金，剩下的款项180天之内一次性给我退款。到了2024年1月份，180天就到期了，但是我没有收到退款。给销售人发微信没有回复，后来打电话也说没有理由，就是退不出来。我现在父亲身体急需要检查调理，需要用钱，当时之所以购买碧桂园，我也是看中碧桂园是比较大的企业，才购买的。没想到现在答应我的事情不给兑现，我现在希望他们把钱给我退了，我需要用钱。

迟迟等不到退款，无奈之下韩先生向我们栏目寻求帮助，随后栏目记者跟随韩先生来到碧桂园玖珑湾售楼部了解情况。现场工作人员表示销售经理有事不在，联系电话也不知道。之后消费者在售楼部公示牌上面看到了一位项目营销负责人的联系方式，并拨通了该电话。向对方说明自己的情况。按照约定时间，韩先生第二天再次来到碧桂园玖珑湾售楼部，但并未见到该负责人。于是又一次拨通了项目营销负责人的电话。电话里该项目营销负责人表示，按照当时公司政策遵循“一进一出”原则，在重售后新业主签约后，180天内一次性退款，但是到现在，韩先生的退房一直没有售出。