在信访过程中，信访人会经常听到一些专业术语，很多人对此摸不着头脑，具体有哪些？

1. 信访。公民、法人或者其他组织来用网络、书信、传真、电话、短信、走访等形式，向国家机关反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关国家机关处理的活动。

2. 信访人。采用网络、书信、传真、电话、短信、走访等形式，向国家机关反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织。

3. 信访工作机构。国家机关设立的专门负责信访工作的机构。包括：县上人民代表大会常务委员会、县级以上人民政府设立或者确定的负责信访工作的机构；县级以上人民政府工作部门及乡（镇）人民政府、街道办事处设立或者确定的负责信访工作的机构；各级人民法院、人民检察院设立或者确定的负责信访工作的机构。

4. 信访事项。公民、法人或者其他组织采用网络、书信、传真、电话、短信、走访等形式，向国家机关反映的情况、提出的建议意见或者投诉请求。

5. 相同的信访事项。反映的情况、提出的意见建议或投诉请求相同的信访事项。

6. 相关信访事项。反映的情况、提出的意见建议或投诉请求相关联，但具体内容不同的信访事项。

7. 个体意愿信访事项。涉及个体或单个家庭意愿的信访事项。

8. 群体意愿信访事项：涉及群体意愿的信访事项。

9. 三跨三分离信访事项。跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分人事户分离的信访事项。

10. 信访积案。时间跨度长、处理难度大，案情复杂、久拖未决的信访事项。