现在,可能因为一些家长的纵容,也可能是因为网络时代接触了大量信息,一些小孩子的调皮捣蛋,已经超出了相当的范围,频繁突破社会能够忍耐的底线。
不过,在法律面前,“未成年人保护”绝不是个别熊孩子违法犯罪的“挡箭牌”。
这大抵是史上最贵的一次嘘嘘。
还记得年初轰动全网的海底捞小便门事件,两个17岁的男孩踩着餐桌,对着滚烫的火锅完成了一次突破底线的“防水”。
一经曝光,海底捞成为众矢之的,毕竟谁也不想吃着火锅耳旁总萦绕着嘘嘘声,品牌商誉严重受损,真金白银的损失更是难以统计。
近日,上海市黄浦区人民法院就审判了一起发生在今年2月份的案件,在这起案件当中,两名17岁的男生为寻求刺激,在海底捞火锅店用餐后往火锅里小便,而且还将拍摄发到网上,造成海底捞火锅品牌陷入严重的商誉危机。
最终,法院判令两名未成年人及其监护人向海底捞公司公开道歉,同时判处两名男生的家长赔偿海底捞公司经济损失220万元。
两年前,一起小便事件让青岛啤酒股价暴跌,甚至市值蒸发上亿。今年,同样的行为却让涉事男主们“喜提”两百多万“罚单”。
只能说,这样的代价可真不小。
一经事发,舆论盛行,尤其是中尽显当事人猖狂笑声。
在这个流量至上的时代,信息的传播速度是毁灭性的。在3月份一经曝光,互联网的“审判”瞬间降临。
那种隔着屏幕都能闻到的不适感,让无数曾经在海底捞就餐的食客感到了生理性的反胃。更有甚者,网络舆论瞬间开启了“无差别攻击”模式,猜测、恐慌像病毒一样蔓延,许多无辜的门店被牵连。
这种对食品安全的践踏,直接击穿了大众的心理防线,很多人都在问:“以后还敢去吃吗?”这对于以服务和口碑立身的海底捞来说,无异于一场灭顶之灾。
而在企业这一端,面临的不仅是口碑崩塌的风险,更是真金白银的巨额止损。大家或许还记得两年前某啤酒品牌的“小便门”,曾直接导致市值蒸发数亿。
海底捞显然不愿重蹈覆辙,其反应速度堪称“教科书式的自救”。
在确认了拍摄地为上海黄浦区某门店后,商家没有试图捂盖子,而是选择了最为惨烈也是最见决心的处理方式:闭店,进行“搬家式”的彻底清洁,并将所有涉事餐具全部换新。
这还没完,为了安抚那一时期在店消费者的情绪,品牌方甚至拿出了一份令人咋舌的补偿方案——向受影响时段内的4000多单消费者全额退款,并支付十倍赔偿。
这是一笔惊人的开支,也是品牌在危机时刻为了留住人心所付出的“买路钱”。然而,这笔庞大的公关费用,能否算作是被告造成的直接经济损失?这也成了后续法庭博弈的焦点。
当案件进入司法程序,商业世界的冷酷算计才真正显露出来。海底捞最初提出的索赔清单高达2300多万元,这个数字包含餐具损耗、清洗费、维权成本,以及最核心的——经营损失和商誉损失。当然,这里面还包括了前文提到的对消费者的十倍赔偿金。
对于普通家庭而言,2300万无疑是一个天文数字,足以让任何父母当场崩溃。但法律是理性的天平,既要惩罚作恶者,也要理清赔偿的逻辑边界。
近日上海黄浦区法院的一审判决,其实是非常有讲究的。法院最终敲定的220万元赔偿金,并非简单的“打折”,而是对损失性质的精准切割。
这其中,有一个细节值得所有人玩味:品牌方支付给其他消费者的“十倍赔偿”,并未获得法院的支持来让两名少年承担。法理上的解释是,这是企业为了挽回自身形象的主动支出,不属于被告直接侵权造成的法定财产损失。
但是,法律的宽容到此为止。220万元的构成里,除了13万元实在的餐具损耗和清洁费、7万元的律师维权费外,最大的一笔支出是整整200万元的“经营损失及商誉损失”。
这200万,就是给所有无知无畏者上的最昂贵一课。它传递出一个极具警示意义的信号:在商业社会,企业的名誉是有价的,而且价格不菲。
吴某和唐某的所作所为,不仅是对食品安全的侮辱,更是对企业无形资产的定向爆破。两名少年主观恶意极深,明知后果依然为之,且通过网络无限放大了这种损害,这导致海底捞不仅相关门店客流锐减,整个品牌的社会评价也遭到了断崖式打击。
判决已经生效,双方均未上诉,意味着这220万的债务铁板钉钉。两个肇事者虽然在行政层面已经被警方拘留,付出了自由的代价,但这笔巨额民事赔偿才是真正让他们及背后家庭感到窒息的“后劲”。
不得不提的是那两个少年的身份——17岁。这个年纪,在法律上是未成年人,但在心智和体格上早已接近成人。
他们拥有制造巨大破坏的能力,却在经济上完全没有抗风险能力。于是,这份沉甸甸的账单,最终只能由他们的监护人——也就是父母来买单。
这是最让人感到悲凉的一幕。或许在案发前,这对父母还在为孩子的学业或生活琐事操心,转眼间却要面临“砸锅卖铁”的绝境。
普通家庭要拿出200多万现金,不说是倾家荡产,至少也是元气大伤,甚至可能不仅掏空家底,还得背负债务。所谓的“未成年人保护法”,保护的是未成年的合法权益,绝不是纵容他们践踏底线的“免死金牌”。
这起案件中,家教缺位的代价不再是抽象的道德指责,而被具象化为了这一张张巨额汇款单。
17岁的孩子还能做出如此毫无底线、不仅损人而且极为不利己的事情,甚至将作恶当成炫耀的资本,这种价值观的扭曲,恐怕不是一天两天形成的。
如今回头看,海底捞当时在评论区那句硬气的回复“无论是否摆拍,坚决追责”,并非虚言。而两名少年在镜头前那肆无忌惮的笑声,此刻听来,无疑是对自己和家庭命运最讽刺的嘲笑。
他们不仅亲手毁了自己的名声,让自己在社交圈“社死”,更用一种极度自私的方式,给父母的后半生套上了沉重的枷锁。
这场风波以判决生效画上句号,但留给社会的思考却远未结束。对于那个“敢不敢再去海底捞”的问题,品牌方用雷霆手段和法律武器给出了回应。
而对于“家教值多少钱”这个问题,这两位少年的父母,正在用整个家庭的未来在支付答案。在流量狂欢和寻求刺激之前,请先掂量一下,那条不可逾越的底线,究竟价值几何。
热门跟贴