2021 年春，吉林临街的一家火锅店门口贴出 “停业转让” 的告示。
店主张先生收拾完最后一批桌椅，就关掉了水电总闸。
可没过多久，就有楼上居民找到张先生，向他反映整栋楼都停水了，问他是不是把下面的总闸关了。
01
关阀停水，揭开 12 年乌龙
张先生起初以为是巧合，可能是片区临时停水而已。
但邻居们的话让他起了疑心：“我们刚刚还在用水，你一关店门，水就没了，肯定和你这儿有关。”
半信半疑的张先生回到店里，重新打开水阀，楼上传来此起彼伏的 “来水了” 的呼喊；再关上，楼里的水龙头又瞬间断流。
这个反常的现象让张先生感觉奇怪。他赶紧找来社区里懂水电的师傅一起排查。
这一排查不打紧，一个隐藏了 12 年的真相浮出水面：2009 年这栋楼进行水管改造时，施工人员竟然把整栋楼的主供水管道，错接到了他的火锅店水表上。
这意味着，12 年来，整栋楼居民的生活用水，都要经过张先生店里的水表计量。
而供水厂一直按照商业用水标准，向张先生收取这笔 “额外水费”，居民们却也在按自家水表正常缴费。
一笔水费，被收了两次钱，张先生不知不觉中成了整栋楼的 “水费代缴人”。
02
3000 吨账单，双重收费的荒诞
张先生发现问题后，连忙核对了水费缴费记录，发现从2009年到2021年这12年间，他共缴纳了3000多吨的商业用水费用。
“我这小火锅店，再能用水也用不了这么多啊。” 张先生苦涩地说。
其实这些年，他不是没察觉到异常，每月的水费单数额都不低，但火锅店用水本就比普通住户多，加上生意忙，他总以为是正常消耗，从没深究。
现在想来，那些超出预期的水费，都是替邻居们埋的单。
03
以水抵债？老板坚决说不
真相大白后，张先生第一时间联系了供水厂。
工作人员上门核查后，承认了 2009 年管道改造时的施工失误，但给出的解决方案却让他哭笑不得：“我们可以补偿你 3000 到 4000 吨水，就当抵了多收的费用。”
“我店都关了，要这么多水有什么用？” 张先生当场拒绝。
他算了一笔实在账：就算重新开店，这些水也够他用上 40 年；要是改成家用，得用到 70 年后，那时候他都得是百岁老人了。
这样的方案实在不切实际，张先生根本没法接受
张先生的质疑直击要害，他告诉供水厂工作人员，自己要的不是虚无缥缈的 “水权”，而是实打实的现金退款。
但供水厂坚持 “以水抵债” 是行业惯例，双方协商陷入僵局。
04
媒体介入，终获全额退款
多次沟通无果后，张先生决定寻求媒体帮助，并和记者一起走进了供水厂。
张先生称，按自己的使用情况根本用不完 3 千吨水；还提出，供水厂施工失误，让他替整栋楼缴了多年水费，因此坚决要求退款。
记者的介入让事件受到了公众关注。网友们纷纷吐槽供水厂的解决方案 “太荒唐”，支持张先生维权。在舆论压力下，供水厂终于松口，重新审视这起 “历史错账”。
经过多轮调解，供水厂最终承诺：全面核算 2009 年至 2021 年期间，从火锅店水表走出的水费，并全额返还给张先生。
至此，这场因水管安装错误引发的纠纷终于得以解决。
05
同类事件频发，暴露多重漏洞
张先生的遭遇并非个例。佛山曾有居民因水表信息对调，不知不觉间和邻居互交了 16 年水费，直到一次管道检修才发现这桩 “历史错账”。
济南的张女士 2025 年突然收到 5000 余元的欠费通知，追查后才知 2016 年交房时，自家水表就和邻居接反，近 9 年的水费一直交错，而供水公司最初还将责任推给开发商。
这些事件暴露了公共服务中的多重漏洞：施工环节操作不规范，验收流程流于形式，供水厂缺乏定期巡检机制，导致小错误长期未被发现。
不少用户平时忙于生活或生意，容易忽视账单里的异常，导致损失越来越大。
对普通民众来说，张先生的经历也是一堂生动的维权课：收房或开店时，要仔细核对水电气表的安装情况；定期查看缴费账单，发现用量或费用异常及时反馈；遇到不公待遇时，要保留好证据，通过合理途径维护自身权益。
而对供水等公共服务单位来说，这场纠纷更是一次警示：基础设施安装和维护容不得半点马虎，出现错误后，不能以 “行业惯例” 敷衍用户，而应主动承担责任，用公平合理的方式弥补用户损失。唯有如此，才能避免类似的 “水费乌龙” 再次上演。
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