人才成长速度与业务发展速度的关系,在决定着企业的命运。如果人才的成长速度等于甚至高于业务的发展速度,企业在未来就能继续高质量发展。惠普公司在鼎盛时曾有一个发现:如果公司的业务增长持续高于25%,则其人才成长往往会跟不上,进而出问题。那么如何提升人才的成长速度?本质上不取决于人才本身,而取决于人才的“主动性”得以施展与成长的“场”。人之所以是最大的财富,是基于人的“主动性”。而你有什么样的机制,你就会生产出什么样的“人”和激发出什么样的“主动性”。
作者:中外管理传媒 任慧媛 杨光 辛国奇
来源:摘编自中外管理出品《莱克电气的故事与哲理》
哲理的故事:
“以主人翁的态度做事,把单位的事当成是自己的事。尽心尽力,忠于职守,自动自发干好本职工作,无需领导监督。对企业尽心尽责是个人走向成功的基石,是企业选人、用人的基本条件。”
以上是莱克电气员工行为准则中的内容,也是莱克选用人才和培养人才的重要标准。
对此,莱克电气吸尘器研发部马总监深有感触。他坚信,在其位谋其政,任其位尽其责,既然得到公司的认可,就要努力让自己胜任这个岗位。要关注工作的价值点在哪里,明确工作的意义和使命,紧盯目标抓执行,使工作落到实处。否则,就不适合这个岗位,更不能胜任这个岗位。
2001年,是莱克扩大高校应届毕业生招聘的第一年,公司一下子引进了30多位优秀高校毕业生,当时的“小马”也是其中一员,他意气风发地进入了蒸蒸日上的莱克公司,成了一名产品研发工程师。
这是从这一年开始,凡是新进研发部的大学生工程师,在经历了入职阳光魔训、一线生产实习后,还要接受系统的产品结构与原理学习,训练他们规范地绘制产品设计图。
小马很快就展现了出众的一面。其他新人设计一份图纸至少需要一周时间,他只要两天就完成了。因为别的新人需要现学Pro/E(三维建模)绘图软件,而他在大学期间就已经提前自学并熟练掌握了。那时,他的想法很简单,就是要比别人做得更快、更好——他积极、主动、要强一面开始显现。
常言道,机会总是留给有准备的人。正是这样一种“提前”让时任工程师的小马工站在了工作的高起点上。
领导发现了他的可塑性,将他安排到一位产品研发经验丰富设计经理手下,跟着一起研究产品,设计图纸,跟进项目。小马依然爱思考,总琢磨着怎么才能将一个产品设计得更好。所以,日常除了完成产品图的绘制,他还有意识地去查看《客户反馈记录》,时不时向设计经理提出自己的疑问和想法,遇到不懂的技术问题,也会虚心地向其他前辈请教。
2001年以后的莱克进入了高速发展时期。公司快速反应、准时交付的运行节奏带动着人才快速成长。当时项目组的建制没有那么全,每个人都是主力军,这也给了小马锻炼的机会。在产品开发前期,他参考样机进行设计;参加各类样机评审,了解结构设计要点,亲自跑实验室、总装厂现场了解产品问题点,虚心向各部门主管请教改善经验,回来及时做手板验证确认,以最短的时间周期完成项目的试产到投产过程。跟着设计经理经历几个产品从设计、评审、开模、试验、试产到量产的全流程后,小马成为了马工,已经可以独立随承担产品研发项目了。
于是,知人善任的领导又开始往马工身上“压”担子了,让他从一个产品项目开始主导研发设计,从工程师直接挑起了项目经理的工作。这时的他要策划新产品、设计新产品图,还要合理分工,调动每个工程师的积极性,让他们按照产品策划要求、项目进度如期完成任务;更重要的是,还得同步调动模具厂、注塑厂、总装厂、实验室、供应商等协同单位,一起配合起来。
重担之下方显担当。有了前面全流程研发跟踪产品的经验,面对一个新的项目任务,马经理暗自定下“必须成功”的目标。当时,新项目启动时,公司引进了国外先进的激光成型技术,产品图设计好后就能通过激光成型做出一个完整的样机。这样做的好处是产品在开模前能将产品问题提起评审,提前修改,大大避免了后期的反复修模。这项技术的引进不仅让马经理提高了工作效率,也为后来其他新项目开发周期的缩短提供了有力保障。
用心布局,大胆尝试,不到一年时间,马经理团队的第一款吸尘器便被研发出来。投入市场后,反响很好,拿到的单品业务量甚至能养活当时的一个工厂!
这也一举使马经理脱颖而出并且信心进一步提升,由此,涉及新门类产品的研究与开发,他都会主动接下来,试图向着更高的目标突破。
随着国外客户的需求增多,产品开发数量也日益增多。公司每年招收的高校毕业生,也会给马经理的团队分配几名,项目组慢慢组建而成。马经理深知自己也是从学生一步一步走过来的,所以,他用自己刚入职时的经验指导新人,帮助他们尽快适应与进步。他会跟着新人一起加班画图,一起探讨和解决各种各样的新品技术问题,半年内两款桶吸产品项目从设计到投产按时完成。也因此有了“只要是桶吸项目,交给马工他们就对了”的佳话。渐渐地,他从单独做一个项目到可以同时负责两三个项目,再到能够带领整个吸尘器研发项目组。一般来说,这个过程至少也要五六年时间,他却用了不到三年。
2011年,随着大客户项目持续增多,为了给不同区域的客户提供更好的产品,更专业的产品技术解决方案,公司决定对研发部门做进一步的细分,也让工程师们能集中精力将产品和技术做得更专业,莱克决定独立出一个OEM研发部,马经理成为新部门的马总监。
成为独立部门后,新项目比之前更多了,而且多个项目需要交叉推进,马总监却可以带着团队做到有条不紊。这得益于他经常组织研发经理学习公司的《项目全流程管理》,研究从产品初期可行性策划到最终产品投产全周期的管理,理出各项目重点与相关点,推行同步工程;组织学习《四高十法设计预防量化控制方法》,抓好新产品质量策划,提前充分识别出项目中可能存在风险,制定量化预防控制方法;制定《3D图纸的设计规范和制图标准》,培养了设计人员的制图习惯,高质量输出图纸,减少模具的改动。严格的要求,规范的方法,一批被客户认可的研发项目经理崭露锋芒。
与莱克合作的很多客户都是国际知名名牌,他们对产品的技术要求、项目的管理要求都是世界级的。为了更好地满足客户需求,成为客户的不二选择,马总监希望打破客户来什么做什么的被动模式,主动推动客户项目管理。为此,他建立了客户项目推进会,每周与销售人员一起盘点项目的方式,抓项目要求、进度、客户期望。第一时间了解存在的问题,进行闭环解决,减少了项目反复次数。同时,还会捕捉未来项目机会,提前做好应对。
在项目试产阶段,马总监还要求项目工程师和工厂人员面对面探讨可能存在的问题,共同研究更好的解决方案。让设计人员不是只站在设计角度做设计,而是站在生产端做设计,防患于未然。
遇到紧急项目,马总监会通过同步工程的管理方法,将串联工作改为并联,研发、设计、模具、注塑、实验、总装、供应商等几大部门提前行动,同时参与。并且他还主动与横向部门做好沟通,合理安排资源,确保每个环节都能有条理地进行,降低出错率,减少项目等待和搁置的频率。
在马总监的带领下,团队每年可以完成25个以上的研发项目,项目准时率高达95%以上。“出新品又快又多”成了他带领团队的标签,他们所研发的产品于2021年获得“中国家电科技进步二等奖”。
在莱克电气的行为准则的规范和人才培养的系统下,像马总监这样的优秀人才在层出不穷地涌现着。
故事的哲理:
人才成长速度与业务发展速度的关系,在决定着企业的命运。如果人才的成长速度等于甚至高于业务的发展速度,企业在未来就能继续高质量发展。惠普公司在鼎盛时曾有一个发现:如果公司的业务增长持续高于25%,则其人才成长往往会跟不上,进而出问题。那么如何提升人才的成长速度?本质上不取决于人才本身,而取决于人才的“主动性”得以施展与成长的“场”。人之所以是最大的财富,是基于人的“主动性”。而你有什么样的机制,你就会生产出什么样的“人”和激发出什么样的“主动性”。(杨光)
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