4月24日，“蓬莱住建”发布《蓬莱区“物业服务突出问题专项整治”典型案例通报》。

为扎实开展“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治工作，切实提升物业服务质量，增强群众获得感、幸福感、安全感，充分发挥典型案例警示教育作用，现将近期查处的物业服务领域突出问题典型案例通报如下：

案例一：金碧物业有限公司烟台分公司服务减少服务内容，降低服务标准问题。

案件情况：2026年4月15日，蓬莱区住建局在开展物业服务专项检查中发现，金碧物业有限公司烟台分公司服务的恒大海上帝景小区，未按照《物业服务合同》约定，在服务过程减少服务内容，降低服务质量，损害业主合法权益。

处理结果：根据《山东省物业管理条例》第五十二条等法律法规，约谈物业企业和开发建设单位项目负责人，督促双方一周内完成电梯检测登记，将小区11部电梯维护责任主体移交至物业企业。同时，要求物业企业建立长效管理机制，对小区卫生保洁、绿化养护、安保秩序等服务内容进行改进，并依法记入企业不良信息记录。

案例二：蓬莱华祥物业管理有限公司未按照规定落实三公开制度问题。

案件情况：在治理物业服务突出问题检查中发现，蓬莱华祥物业管理有限公司未按规定在显著位置公示小区基本信息和物业服务内容及标准、公开物业服务收费情况、公开公共收益收支情况。

处理结果：根据《山东省物业服务收费管理办法》第十一条规定，责令该公司限期进行整改，并约谈项目经理，并依法记入企业不良信息记录。

案例三：北京东方之星物业管理有限公司蓬莱分公司履职责任不到位问题。

案件情况：2026年以来，蓬莱区住建局多次接到群众通过12345热线投诉，反映北京东方之星物业管理有限公司蓬莱分公司管理渤海家园小区绿化带种菜现象严重，破坏小区绿化环境，引发业主矛盾纠纷。

处理结果：根据《山东省物业管理条例》第三十六条向物业下达限期整改通知书，要求物业企业主动担当，积极作为，履行物业企业巡查、制止法定义务，将业主占用公共绿地种植蔬菜，恢复绿化。目前，物业已劝导业主将侵占公共绿地种植的蔬菜进行了清除。

上述案例暴露出部分物业企业责任意识缺失、履约尽责不到位等问题，既损害了业主合法权益，也破坏了全区物业服务行业秩序。下步，蓬莱区住建局将持续深化物业服务领域集中整治，强化行业监管，规范市场秩序，推动物业服务突出问题专项整治取得实效。

来源丨蓬莱住建