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(来源:都市现场)

5月10日下午4时许,记者再次对圣罗兰(Saint Laurent)淘宝官方旗舰店进行实测。结果显示,此前被“拒之门外”的杭州市萧山区盈丰街道的地址均已恢复正常下单。

此前有媒体报道,因部分从事直播的消费者存在“穿完就退”“用完即退”等行为,多家店铺被迫采取了“拉黑街道”的自救措施。而被“拉黑”的街道直指盈丰街道。

截至发稿,圣罗兰官方及淘宝平台尚未就此次恢复下单是否调整了相关设置,作出公开说明。

因“恶意退货太多整条街道被商家拉黑”一事持续发酵,近日有网友反映,奢侈品牌圣罗兰(Saint Laurent)多款产品将杭州市萧山区盈丰街道纳入“拒售”范围。

澎湃新闻实测发现,该品牌淘宝官方旗舰店中的多款产品,盈丰街道范围内的20个不同地址——从居民小区到街道办事处——无一例外均无法下单;而仅将地址改为杭州其他区域,订单随即恢复正常。更换其他账号购买时,同样遇到前述一样的问题。

实测结果表明,限制并非技术故障或偶发,而是精确指向“萧山区盈丰街道”这一特定区域。

面对记者的询问,圣罗兰官方店铺客服否认设置了购买限制,建议记者“更换账号或地址”,并称不同账户的“购物环境信息”可能导致无法购买。淘宝平台客服则反复建议记者联系商家核实。

有律师在接受澎湃新闻采访时指出,商家因高退货率而“拉黑整条街道”,虽是维权成本高企、平台规则失灵下的无奈自救,但以地域为标准拒绝交易,实质上可能剥夺特定区域消费者的公平交易权,涉嫌超出合理经营自主权的边界。“平台应完善恶意用户识别机制,提供‘拉黑个体’而非‘拉黑地域’的技术支持;商家则应积极通过平台申诉等渠道,锁定恶意行为的个体,而非让整条街道的居民‘连坐’。”

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记者测试包括街道办在内的20个所处于杭州市盈丰街道的地址,均显示“限购”。图片来源均为 澎湃新闻记者 王选辉 实习生 俞涵 图

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