近年来，通辽市奈曼旗人社局锚定优化营商环境工作主线，把工伤维权提速和仲裁解纷提效作为关键突破口，紧盯企业和劳动者办事的堵点痛点，不断创新工作机制，整合各类服务资源，打通业务衔接壁垒，全力打造高效便捷又公正规范的劳资纠纷化解新格局，以人社服务的提质升级为优化营商环境注入持久动力。

创新工伤服务机制，筑牢利企便民防线。推行工伤认定“简快办”服务，全面梳理优化工伤认定流程，取消非必要证明材料，整合审批环节，让数据多跑路、群众少跑腿。建立工伤案件“分级办理、分类处置”模式，对简易工伤案件快速核查、当场办结，对疑难案件联合法律顾问、专业人员集中会商，确保认定结果公平公正、高效精准。同时，主动深入企业开展工伤预防宣讲、用工风险指导，精准帮扶企业规范用工管理、防范工伤隐患，切实降低企业用工纠纷成本，护航企业健康发展。自推行以来，共办理543起工伤案件。部分工伤认定案件认定期限已缩短至3日内，15日内办结案件达到65.4%。

升级仲裁服务模式，高效化解劳资纠纷。打造劳动仲裁“一站式”速办服务，设立涉企、涉工伤争议绿色通道，实行立案、调解、审理、裁决全流程提速，大幅压缩案件办理周期。创新“多元调解+快速仲裁”工作法，在企业成立调解委员会，联动司法、工会等部门建立联合园区调解委员会和个人工作室，将调解工作前置，以柔性方式化解工伤赔偿、劳动报酬等争议，实现矛盾纠纷就地化解、源头化解，为企业和劳动者提供足不出户的维权渠道，有效提升纠纷化解效率，减少劳资双方维权成本。截至目前，全旗已成立企业劳动争议调解委员会36家，培育专职、兼职调解员40人，累计调解案件328件，个人工作室成功调解77件，园区委员会调解处理劳动争议案件56件，涉及劳动者56人，为劳动者挽回各类经济损失336.14万元。

强化协同联动效能，构建全流程服务闭环。深度融合工伤认定与劳动仲裁业务，建立信息共享、协同处置工作机制，针对工伤引发的劳动争议，实现案件信息互通、办理流程衔接，避免群众重复提交材料、多头奔走。通过工伤认定高效办理、劳动争议快速裁决、纠纷源头提前介入，形成“预防、认定、调解、仲裁”一体化服务链条，既全力保障劳动者合法权益，又切实维护企业正常生产经营秩序，营造稳定公平、法治有序的用工环境。通过“仲裁+工伤”联动模式，已在确认劳动关系环节成功调解7起案件，平均维权周期较传统模式缩短60%以上，案件和解率达100%，工伤案件终局裁决适用率提升至100%。

下一步，奈曼旗人社局将持续深化工伤、仲裁领域服务创新，不断提升服务质效，以更精准、更高效的人社服务，筑牢劳动关系和谐根基，为优化营商环境注入更强动力。(张楠)

来源：通辽市人社局