记者从国家市场监督管理总局获悉，该局7月25日依法对携程集团有限公司（以下简称“携程”）滥用市场支配地位实施垄断行为作出行政处罚，罚没款合计51.79亿元。
这起反垄断案再次说明两个问题：一方面，巨头平台企业利用其技术、资金等优势在所在领域形成垄断地位后，很容易甚至很隐蔽地实施垄断行为，获取不当利益。如携程被认定具有市场支配地位，并实施了两种垄断行为：一是要求“特牌”酒店独家合作，构成限定交易行为；二是强制“金牌”“无牌”酒店经营者给予“全网最低价”，构成附加不合理交易条件行为。这提醒我们对平台企业新型垄断要高度警惕。
另一方面，反垄断从没有让人失望。此前反垄断部门已对多家平台企业开出高额罚单，此次又对携程开出超50亿元的罚单，这表明反垄断一直“在线”——既有人勇于举报垄断，反垄断查处也给力。其中，此次处罚携程系平台经济领域同时给予“责令停止违法行为、没收违法所得、罚款”三种处罚的第一案，也是处以没收违法所得的第一案，这意味着监管决心更大，处罚力度在“加码”，更具警示教育意义。
关于此次处罚更深层、更多元的价值，相关反垄断专家有详细解读，这里不再赘述。而笔者更关注的是，携程的态度。对于此次反垄断处罚，携程也做出积极回应，大意是，诚恳接受、坚决服从。查阅之前受到反垄断处罚的其他平台企业，面对处罚也有类似表态。从表面上看，被罚平台企业表态没有问题，是一种听话、顺从的姿态，既没表示不服要行政申诉，也没有其他意外行为，大概因为垄断“铁证如山”。
不过，被反垄断处罚的这些平台企业，只有“唯上”的姿态，却对垄断的受害者缺少悔意、歉意。以携程为例，其垄断行为不仅给“特牌”“金牌”等酒店造成了不小的伤害，影响酒店业绩，而且也会给消费者造成一定损害，比如携程要求“特牌”酒店独家合作，限制了其他平台用户选择权；携程要求的“全网最低价”，只是为携程用户省钱，但损害了其他平台用户的利益，再说，这只会造成“低价低质”，受影响的还是消费者。然而，垄断实施者却对直接的、间接的受害者没有说半句道歉的话，这无疑令人感到很失望。
无论是之前被处罚的平台企业，还是此次被罚的携程，既然诚恳接受处罚，说明其承认垄断行为。而任何垄断行为，都是为了商业目的，也都有一定伤害性。虽然此次处罚中，责令携程停止违法行为，全额退还强制扣除酒店经营者的订单储备金1.22亿元，减轻了酒店经营者损失，但不应该向酒店经营者公开道歉吗？对垄断行为给消费者造成的影响，携程不该表达歉意吗？换言之，没有歉意的回应与整改，诚意不足。
按理说，平台企业、平台商家和消费者都属于利益共同体，但平台实施垄断行为将自己变成唯一受益者，却将平台商家变成了受害者，而消费者又是平台商家的客户，不免受到影响。而要重塑平台利益共同体意识，就需要平台企业主动认错、公开道歉、彻底整改。否则，平台企业就会给人留下“只唯上不唯下”印象，这会影响平台企业在公众心中的印象。所以，希望被处罚的平台企业别欠受害者一声“道歉”。
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