点火、屏幕亮起,原本熟悉的车机界面突然蹦出一张《蜘蛛侠:崭新一天》的横幅。这不是手机刷到的视频,而是实打实发生在宝马车里。一些车主刚坐进驾驶位,就被自家汽车“推荐”了一则电影广告。更让他们冒火的是,宝马一年多前才信誓旦旦地说:车载屏幕是私人空间,不卖广告。
这波操作从7月27日开始,一直持续到8月10日,覆盖全球70多个国家。根据宝马官方的说法,只有2020年7月之后生产、搭载BMW操作系统7、8、8.5、9或X的车型才会出现这则推广。符合条件的车子一启动,中控屏上就会弹出蜘蛛侠横幅。你当然可以不理它,但一旦点下去,整个屏幕会切入一段全屏动画,配上音乐,车内氛围灯也跟着变换颜色,像极了商场中庭的临时展台。
宝马把这个叫作“给车主的特别惊喜”,不承认它是广告。但翻看合作细节就藏不住了:这场联动的另一头,是把全新iX3和5系轿车塞进《蜘蛛侠:崭新一天》的电影场景里。他们还专门搞了一辆贴着蜘蛛侠动态涂装的iX3 Flow概念车,口口声声说这是“连接Neue Klasse新车发布与电影‘大胆新开端’的桥梁”。说白了,就是一场营销合作,只是没想到用户会把“惊喜”读成“惊吓”。
最早把这事儿捅到公共视野里的,是推特用户Sheel Mohnot。他晒出一段车机弹窗的录像,写了一句:“你启动宝马,它就给你看蜘蛛侠广告。我个人觉得,这真把宝马的档次拉低了一大截。”原贴发在Reddit的宝马版块,车主确认屏幕确实弹出视频选项,还被装成应用留在车里,方便你事后回味。可惜,这种“体贴”换来的不是感动,而是齐刷刷的差评。
一位车主气得直接开怼:“我花钱买这块屏幕,不是让他们往上面糊广告的。”另一人说,就算可以选择不点开,这种弹窗本身就已经让人浑身不舒服。还有人撂下狠话:“没有比这更能让我立刻卖车的理由了。”当然,也有少数比较佛系的车主觉得还行,比如一位因为喜欢蜘蛛侠而给好评的兄弟,但他也补了一句:“要是换成别的广告,我肯定烦死。”可见,问题的核心从来不是蜘蛛侠,而是“你凭什么在我的车里塞广告”。
整件事最打脸的地方在于宝马自己的承诺。2023年12月,宝马高管Stephan Durach接受MediaPost采访时说得斩钉截铁:“要说我是为了播商业广告而卖掉这块屏幕,我完全看不到这种可能。这是私人空间。”言犹在耳,如今车机却把商业内容直接推到用户脸前。你很难不把这解读为:承诺的保质期,还赶不上一款新车的研发周期。
这几年,宝马确实在疯狂拓展车机功能的边界。比如,新一代5系上已经可以玩车载游戏,颇有把座舱变成移动电竞房的架势。可问题也跟着来了:当屏幕能玩游戏、能看电影、能联网生态之后,它也就具备了推送广告的全部硬件基础。车主们担心,这次的蜘蛛侠推广只是前奏,真正的“内购”和“开屏广告”也许已经在路上了。
事件发酵到现在,宝马还没给出直接回应,那些被推送过的屏幕也暂时没跳出下一则广告。但车主社区里的讨论早就把底牌翻了出来:没人愿意在花了四五十万甚至上百万之后,还要在每次启动车辆时跟弹窗斗智斗勇。信任一旦出现裂缝,修补它的成本,可比在车机里插一段蜘蛛侠动画贵得多。
说到底,这事儿给所有车企敲了个黑板:千万不要把私人空间和广告位划等号。用户忍得了视频网站贴片,忍不了自家仪表盘上突然冒出一张宣传图。豪华车的溢价,卖的不只是发动机和底盘,也包含那份“我付过钱,请别烦我”的清净。一旦连这点共识都保不住,那真就没什么品牌溢价可言了。
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