“没写起诉状、没请律师，本以为立案要来回折腾，没想到工作人员指导我用手机操作，半小时就提交完立案申请，实在太省心了！”近日，一名手持欠条与身份证的当事人走进吉林市龙潭区综治中心诉讼服务大厅，在龙潭法院立案一庭干警的全程指引下，顺利完成线上立案，高效便捷的司法服务让当事人连连称赞。
为破解群众立案流程繁琐、跑腿次数多、不懂诉讼流程等难题，龙潭法院深耕“如我在诉”服务理念，以数字法院建设为抓手，线上线下双向发力，推动诉讼服务提质增效，让公平正义直达群众身边。
线上打造“掌上立案”新渠道，实现诉讼服务全天候不打烊。该院依托人民法院在线服务平台，将立案窗口搬至群众手机终端，打破时间、地域限制。无论昼夜、身处何地，当事人均可在线提交民事、行政、执行类案件立案申请、上传诉讼材料，法院工作人员线上实时审核、即时反馈办理结果，昔日奔波往返的立案流程，转变为足不出户的指尖操作，大幅降低群众诉讼成本。跨域立案、文书送达等事项同步实现全程网办、异地可办、全国通办，统一标准的线上服务打破地域壁垒。
线下推进司法服务下沉，入驻龙潭区综治中心构建“一窗通办”一站式服务体系。龙潭法院选派专业法官团队常驻综治中心，整合立案登记、材料收转、法律咨询、判后答疑等职能，群众“进一扇门、到一个窗”即可办结全部诉讼相关业务。针对农民工等维权重点群体专门开通立案绿色通道，配备专人现场引导、远程协助立案；大厅配套无障碍设施、急救医药箱，同步推行网上开庭，全方位保障老年人、残疾人等特殊群体平等享受便捷司法服务。线上线下服务深度融合，真正做到群众诉求有人接、立案难题有人帮、诉讼流程有人导。
从群众“不会诉、不会写”到“便捷诉、轻松填”，龙潭法院以数字化改革与服务阵地前移双轮驱动，完成诉讼服务的暖心变革。下一步，龙潭法院将持续深化智慧法院建设，不断优化线上线下诉讼服务举措，把立案窗口打造为群众感受司法温度的“第一触点”，让便捷高效、温情贴心的司法服务融入群众每一次维权之中，以实干回应群众对公平正义的真切期盼。
吉报江城发布
吉林日报全媒体记者 丁美佳
图片来源 龙潭法院
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