台风过境,泡水车明显增多,4S店的事故车订单已经排满。
上海一家汽修厂老板表示,最近接了个私活,帮一家4S店的外包维修公司修变速箱。
他透露:一台事故车,4S店按原厂价报修,好修的自己修,不好修的就外包给外修公司,而外修公司只能使用副厂件,实在忙不过来再请他们这些“外援”搭把手,一单下来,他们只赚1000多元手工费。
事故车外修,在行业内早已不是秘密。过去十年,收取事故车维修回扣,是业内最普遍的灰色生意。
但这门生意遇到了一些变量。
咨询专家励晓童透露,沈阳当地多名汽车经销商员工与保险公司人员串通,利用事故车虚构或扩大外修金额套利,最终在知情人举报后落网。
案件细节尚未完全披露,但释放出的信号,足够让整个行业警醒。
01、回扣捆绑下的“合谋”游戏
据励晓童介绍,外修的运转逻辑大致如此:事故车外修费用由保险公司直接打款给外修公司,对4S店和事故双方而言,这笔钱属于“账外流水”,不进入任何一方的正常账目。
外修公司拿到钱后,向4S店事故服务顾问支付“茶水费”。为了持续拿到返点,服务顾问会主动虚报维修项目、拆分项目外修;车间技师则配合把店内明明能修的业务转包外修,每单拿返现。
如此,4S事故车服务顾问、车间技师、定损员与外修公司“合谋”切割事故车利润的链条就形成了。
而外修套利能稳定运转,一是利润的确诱人。有业内人士给出了数据:3万多奔驰大灯外修,外修费10000,成本2000。8000元利润由外修商、4S店售后、理赔员分食。
二是回扣捆绑之下,三方心照不宣的分工。外修公司要入场,先得过保司定损员这一关:能否进入候选池、池子里有几家竞争者,话语权都在保司手里。
4S店的利益也要被牺牲,面对保司不合理的定价也只能一味地妥协,甚至出现1000元工时费仅核定200元的情况。
但外修公司也忌惮4S店。整个维修的质保挂在4S店名下,若4S店执意不认可,保司也不敢强压,“都怕万一”。
在行业人士看来,事故车外修,本是保司降本减损的手段,后来慢慢就变味了,成了保司理赔员和4S店的灰色收入。保司赚投标费,4S店赚提成,外修挂靠,属于皮包公司。
“真正干外修的是不赚钱的,利润都给了那些不干活的。”
02、“保费换送修”才是真毒瘤
外修套利能存续多年,问题不在几个人贪,还是要回到“保费换送修”这个行业潜规则。
在这个模式下,事故车资源分配的核心取决于保费规模,而4S店依赖于售后存活,因此将大量精力投入“事故车资源公关”,如事故外拓费、定损员招待费等,早已是行业沉疴。有专业机构测算,保险公司给到4S店的真实推修率仅有10%到20%。
这种模式也催生了整个信息黑市。有4S店从业者向监管部门举报,直指车主隐私数据被出售给多家4S店及修理厂,各维修单位为争抢事故车资源,不仅支付高额“信息费”,还向产业链上下游关键人员支付回扣。
围绕事故车,已经形成了一条从信息交易到维修返点的完整黑灰产业链。
换个角度看,事故车外修套利,本质上也是骗保。
今年以来,同样在沈阳,据央视《今日说法》披露,某团伙6年制造2400余起假事故、骗取22家险企780余万元、28人获刑。
再到山西阳泉,某团伙以“免费修车”为诱饵,5年伪造300余起事故。
沈阳事故车骗保案件的侦破,正源于某保险公司大数据风控系统的红色预警,系统发现多名人员短期内出险频次异常。
而事故车外修套利案被揭发,释放的信号更明显:行业监管正在从“睁一只眼闭一只眼”走向“动真格”。
执法与风控手段都在升级,靠“没人举报、没人深究”存续的灰色空间正被快速压缩。
03、四大变量改写事故车业态
事故车业态烂透了?庆幸的是,这种靠信息不对称和人情关系维系的旧模式,正在遭遇多重变量的冲击。
第一变量来自保险公司,亲自下场控盘流量。
人保今年推出"人保优选"服务,首批规划3000家优选门店,要求合作方具备一、二类维修资质且接受配件直供。这套体系的实质,是通过优选网络将事故车流量锁定。未入选"优选店"的门店,事故车业务将被直接拦截。
第二重变量,来自车企截流。
一是比亚迪代表的车企自营车险,出险后事故车优先导流至品牌授权店,从源头切断流向第三方的通道。
二是问界、小鹏等新势力代表的车企,通过"驾行安心包""事故焕新服务"等产品,将事故维修锁死在自有体系内。
第三重变量,来自4S集团“总对总”合作加速流量集中化。
头部4S集团通过与保险公司达成“总对总”合作,依托全品牌服务的维修服务中心,正在将事故车核心流量大规模收归囊中。
这种打法对当地事故车市场冲击直接。中小型4S店和独立修理厂获取事故车资源的成本被进一步推高,有些修理厂被迫放弃事故车业务。
第四重变量,来自智驾普及。
华为乾崑智驾2025年主动避免碰撞超212万次;理想全系智能驾驶主动避险累计总次数已达1727万次,其中重大避险5.5万次。2025年春运期间,全国交通事故量同比下降60%,多地修理厂反馈事故车进店量明显降低。
四重变量叠加,事故车业务的游戏规则正在被重写。
04、修理厂的分化与破局
AC汽车早前报道,修理厂对事故车业务已经出现了明显分化:部分修理厂下调该业务的占比,甚至直接放弃;有的则主动帮保司降本,融入保司生态圈。
还有一波修理厂选择了对抗,面对定损不公、配件直供等现象,以抱团维权、视频曝光等方式争取话语权,甚至协助车主起诉保司。
上半年,福建地区的修理厂又在摸索另一条路径:从冲突走向协商,先让自己合规,再和保司平等对话。
他们认为,修理厂与保险公司的主要矛盾归根结底是价格谈不妥。如果修理厂事先做好价格备案,保险公司便无权单方定价。因为维修费唯一合法的定价方是提供维修服务的企业。
一旦产生纠纷,可以采取先投诉,再协调,最后诉讼的路径。价格备案作为合法收费标准,法院在审理时也会予以采信。
根据知情人透露,福建当地一家修理厂,放弃每年贡献1000多万保费后,事故车业务反而从3月到5月开始盈利,毛利率做到了40%。
只是,这类做法想要大规模推广,还需要时间。
因为大多数修理厂,还不敢硬刚保险公司,即便强势如4S店,如今在保司控盘的背景下,也不得不低头。
沈阳此次案件并没有在业内引起太大声量。事故车行业的难题,仍在等待更彻底的解法。
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