“好游戏，1小时40分钟打完（已退款）。”
去年夏天有一个挺火的双人游戏《划划划》，游戏是由两个玩家操作船桨，让船顺利通过一些变态难度、过于让人受挫的关卡。
由于两个玩家左、右各执一只船桨，需要两人“默契配合”才能完成游戏，这让整个游戏过程备受折磨，属于一种“友尽游戏”或者是“愤怒游戏”，但很有节目效果。所以不管是国内还是国外，主播们直播这个游戏的视频和切片都有不小的热度。
原本这就是一个独立开发者用小成本制作，发售半年卖出15万份的故事。但就在最近，《划划划》的作者Zoroarts在X上发了一条推文，贴出了一张Steam上游戏评测的截图：
“非常好的游戏，用1小时40分钟打完了（已退款）。”
Zoroarts在这条推文中向Steam喊话，希望平台能够调整相关的退款政策。据他自己所说，他已经收到了数十条如截图那样的游戏评测：“《划划划》的好评率在90%，但是退款率高达21%，顺带一提，那是超过5.5万份的游戏退款。”
在Steam平台上购买游戏，游玩时长不足两小时就可以直接退款，但两小时内已经全通关游戏了，两小时的设定界限是否合理呢？
对于这个疑问，在Zoroarts推文下的评论，有着截然相反的两种走向：一种表达了对于Zoroarts的支持，他们表示《划划划》是个很好的游戏，并且玩家已经在两小时内完整体验、甚至明确表示自己玩得很开心，再利用Steam的退款规则把钱退回来，多少有点不明所以。
更多的玩家对于这种说法并不买账。既然Steam的规则早就写在那里，购买14天内、游玩时间少于2小时可以申请退款，那么开发者在设计游戏时，就应该意识到这条规则的存在——做一款超过2小时内容的游戏就好了。
如果一款游戏的主体内容能够在两小时内就全部完成，玩家又很少有动力反复游玩，那么退款率偏高，也不能完全怪到玩家头上。
Zoroarts对此也有解释，在他原本的设计中，游戏应该在3.5小时左右完成，再加上原本有大约40分钟的免费Demo内容，整体游戏时长其实在四小时左右。
大部分留下评论的玩家其实都玩了5个多小时甚至超过20小时，至少说明在游戏时长这一项里，《划划划》是达到标准的。只是一些速通玩家通常只需要1-2小时通关游戏。
这条推文走红以后，最直接影响到的就是《划划划》游戏本身。游戏原本一直处于“特别好评”，但是最近30天仅收到55%好评，褒贬不一。
有不少人看到了Zoroarts的那条推文，然后他们买下了游戏，打开五分钟，只为留下一条差评再退款。这些评价并非为了针对游戏，更像是在针对发表言论的Zoroarts本人。
“我打开游戏5分钟，就为了能留条评价。”“我应该把它退款。”“没玩游戏（没退款）。”
回过头来看，在那条争议性推文之前的评论中，很大一部分的差评和退款，其实并不是集中在“游戏太短”上。玩家更多抱怨的是游戏本身过于折磨、手感不够舒服，或者联机体验存在明显问题。这样一看，这些退款似乎合情合理，Zoroarts的表述明显偏颇。
引起争议的几天后，Zoroarts接受了PCGamer采访。
他表示，即使当前他面临了大量的争议，这些也并未真正影响游戏的销量：“目前的讨论和病毒式传播并未改变任何情况，除了我每天都收到大量仇恨私信和有人给我的游戏进行评论轰炸。”
按照Zoroarts的理解，一切的原因是他发的那条推文在表述上有着一定的误导性。
“我的推文措辞完全是错误的，我绝对不该把退款的具体数字放进去，”Zoroarts说，这导致了一个大误会。
他说，《划划划》的20%退款率其实对于一款“愤怒游戏”来说相当正常。“有人以'游戏太难'为由退款，他们的评论对我改进或修正游戏帮助不大。《划划划》是一款愤怒游戏，所以它本来就设计得很难。我希望在这里看到更多建设性的反馈。”
尽管引发了各种风波，可Zoroarts仍然保留了这条有些争议的推文，表示他“不会隐瞒这个错误”。
Zoroarts再次解释，他没有对退款数量感到不满：“我只是想说，我觉得从头到尾玩得很开心并通关后，再退款是不对的。这就是我唯一的观点。”
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