太离谱！网购大牌也能遇到发空盒套路？浙江郑女士的经历，给所有网购消费者上了一堂维权必修课！
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5月19日，郑女士在NIKE官方旗舰店花139元购买了一双婴童凉拖鞋，快递送达后，家人开箱却发现包裹里只有空鞋盒和纸板，根本没有鞋子。
本以为简单核实就能退款补发，没想到商家直接拒绝，以“仓库发货无异常”为由驳回退款申请。后续平台介入后，依旧偏袒商家，只愿意赔付无门槛优惠券，全程拒绝提供发货监控，让消费者有苦难言。
由于空包裹被不慎丢弃，郑女士没有直接物证。面对商家和平台的强硬态度，她没有妥协，想出了超硬核的取证方式：用新账号重新下单同款鞋子，全程录制开箱、称重视频。
通过对比物流揽收重量、空鞋盒重量、完整包裹重量，清晰证实自己收到的包裹重量严重不符，实打实证明商家漏发、发空包。完整的证据链摆在面前后，平台终于承认问题，为郑女士办理了全额退款。
但这件事并未就此落幕，郑女士提出的退一赔三、商家公开道歉诉求，被平台直接驳回。平台表示仅支持退款，无法强制商家赔偿和道歉，只会对商家进行内部考核管控。
对此律师明确解读：商家故意发送空包裹，已经构成消费欺诈。根据消费者权益保护法，消费者完全可以主张三倍赔偿，不足500元按500元赔付，维权诉求合法合规。
网购维权从来都不是一件容易的事，很多人遇到空包、少货问题，都会因为没有证据、嫌麻烦选择自认倒霉。郑女士的冷静取证、坚持维权，真的太值得点赞！
也提醒大家：网购遇到消费纠纷，切勿轻易妥协，保留物流数据、开箱视频，用合法手段维护自身权益！
你网购遇到过商家耍赖、平台偏袒的情况吗？
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