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前言：
近日，河南胖东来超市发生的“擀面皮事件”，再次让我们看到了一个良心企业，面临食品安全事故时的良心态度。据媒体报道，举报此次事件当地顾客，获得胖东来10万元奖励。凡是购买过该批擀面皮的顾客，每人都能拿到1000元退款。这种“用心做生意，敢于承担责任”的态度，实在是当下难得一见的标杆行为。
值得一提的是，举报此次事件的顾客小金，如今已经丢了工作。但在谈起这件事时，他表示自己并不后悔。以后遇到类似事情，还会勇敢站出来。
今天，就让我们跟随文章，一起来了解一下这件事的具体始末。
事件回顾
就在今年6月中旬，胖东来媒体运营账号下，突然多出了一条投诉信息。一位自称是供货商的用户表示，他在给新乡胖东来内部经营的一家擀面皮店运送原材料时，发现这家店铺的经营卫生状况实在不堪入目。
举报人小金在说明这则消息时，原本也是打着试探一下的态度，想看看胖东来是否真如宣传中所说的那样完美。没想到，该账号在发现小金的留言后，立马就表现出了高度关注。不仅认真做了回复，还将此事上报给上级。
很快，新乡胖东来方面就派出人员，去往这家擀面店调查情况。发现这里的卫生状况，确实和他们当初合作时报备的有很大差距。
发现问题确实存在后，胖东来立刻做出了超乎寻常人所能理解的反应。他们不仅立即关停了这家被举报的擀面皮店，还在6月27号这天，发布了长达6页的调查报告，详细说明了事情原委、处理结果、以及其中的各种现象。同时表示，将会给指出这个问题的举报者10万元现金奖励。另外，所有购买这家店铺产品的顾客，都可以无条件到胖东来，领取1000元赔偿金。
这一消息的出现，震惊了不少人。许多年来，各大商超店铺的食品安全问题，已经不是什么新鲜话题了。甚至很多人都默认了外面卖的食物，都是不干净的。现在突然有超市真的认真解决这问题，不仅让人感到新鲜，还让人重新认识了胖东来的认真程度。
更重要的是，胖东来自己在报告中统计过，这些天购买了该店擀面皮的订单，达到了八千多份。一份赔偿1000元，这就意味着他们一把要掏出八百多万元。如此巨额赔偿金，换做别的超市，必然舍不得往外拿。
就在大家纷纷观望时，一些购买了擀面皮的人，已经在胖东来排起了长队。当一千元现金真正出现在手中后，这份震惊和感动更是冲击了不少人的心脏。
至于举报这个问题的小金，更是得到了胖东来相关人员亲自送到小区门口的十万元奖励。据贴出来的图片显示，十万元一分不少，扣除两万个人所得税后，小金可以拿到手足足八万元。
“我真的没想到，胖东来对这件事的处理，会这么坚决。”面对采访，小金始终有些难以置信。他告诉记者，自己在餐饮行业做了很多年，擀面店那种脏乱差的现象，也看到过不少。只不过，以前碰到的企业，无一例外，都是试图掩盖自己的不足，为了利润颠倒黑白。而他也习惯了这一切。
但这次，这种食品安全问题发生在胖东来身上，就让他感到有些不应该。他本人对于胖东来有不错的印象，觉得企业越大，应该承担的责任也就越大。抱着这种态度，他尝试着投诉了一下，没想到胖东来会解决的如此快，并且如此有力度。
小金还特别提出，在领取奖金时，胖东来人员多次向他的监督行为表示感谢。这一点，让小金感到非常开心。因为胖东来在这件事上，表现出了其他企业所没有的格局。这种拿出大额奖金奖励自己的行为，其实也是在向社会传达一个信号，那就是他们鼓励大家监督，鼓励大家反映问题，一起重视食品安全卫生。企业和顾客一起努力，才能让大家吃的更好更健康。
胖东来的良心经营
当然，在提起这十万块钱奖金时，小金心头也有些过意不去。因为事发之后，涉事擀面店的主管和员工已经被全部辞退处理，店铺也关闭了。因为自己的举报，让人家失去了工作，这使得小金良心有些不安，想起这件事就内疚。
同时，他本身的工作，也是给这家店送货。因为店铺已经倒闭，现在的他也暂时处于待业状态。在得知胖东来的处罚结果后，小金也曾表示，是人就会犯错，希望能给他们一个改正的机会，让他们恢复经营。
不过，尽管心头有这样那样的内疚，但在谈起这件事时，小金还是非常坚定，表示自己从不后悔这一举动，而且以后看到类似事情，还是会勇敢站出来。
事实上，这次的擀面皮事件，并不是胖东来的偶发行为。早在这之前，胖东来就因为独特的经营理念，收获了民众们极大的支持。
老板于东来在早年开设烟酒店时，就因为为人豪爽，敢于承认错误，犯错必赔的良好态度，收获了许昌人民的欢迎。后来，胖东来建立，许昌人纷至沓来，给这个品牌聚集了大量人气。而于东来本人，也没有将这一切都归功于自己，而是认为这个品牌是顾客支持起来的，自己就应该为顾客负责。
在胖东来中，你可以从一切细微处，看到这个品牌的真诚。这里的商品不仅会标售价，还会标出进价。老板挣了多少，顾客要掏多少，都清清楚楚的写在上面，不怕谁质疑。如果在这里买的东西不合心意，顾客就可以要求更换。
前一阵，就有探店博主在胖东来购买榴莲，因为开出的榴莲肉并不多，胖东来员工主动提出要帮他免费更换一个。为了使顾客满意，店员一连开了好几个榴莲。而在卖水产的摊位上，店员们更是会主动帮忙将袋子里的水放干净，保证顾客买的都是货真价实的水产，而不是掺了水分的货物。
顾客们在这里得到了良好的购物体验，出门后自然会主动帮助胖东来做宣传。在互联网上，我们可以看到很多顾客自发贴出自己的购物经验。通过这些发言，我们可以得知，如果你想在胖东来购买的东西，价格超出预算，或者市面上有更好的货物，那么胖东来就会非常坦荡真诚的建议你购买其他商家货品，而不会一味要求你购买他们这里的东西。
如果顾客想要什么东西，而胖东来没有，那么就可以给胖东来提建议，这里很快也会上架顾客想要的商品。
至于一些修修补补的售后服务，哪怕你买的不是这里的东西，他们也会主动帮忙提供修补。
这种待人真诚，将心比心的态度，在当今社会简直比金子还珍贵。也不怪大家都这么喜欢胖东来。
黑就是黑，白就是白
光明和黑暗相伴而生，这句话运用在胖东来的经营中，也毫不违和。
在此次擀面皮事件中，有不少人都很担心，会不会有人没购买擀面皮，但却也冒充顾客去领取退款。会不会有人看到这件事后，故意碰瓷挑刺，破坏胖东来的营商环境。
这不能怪大家太阴谋论，毕竟这种事情在当今社会确实不少，而胖东来是真正服务于顾客的好企业，大家都不希望它被黑暗绊倒。
关于这一点，胖东来没有可以宣传过，但其实大家也不用太过担心。黑就是黑，白就是白。面对店内发现的不足和问题，胖东来勇于承认，勇于担责。但是对于那些别有用心的栽赃陷害，胖东来也有足够的底气硬刚。
就在擀面皮事件发生前几天，胖东来就和一位“网络黑子”正面硬钢，有力维护了自己的品牌形象。
6月18号，一位ID名字“地里热巴”的用户，突然发布了一则视频，声称自己在胖东来买的信阳毛尖散茶，和网上购买的同价位产品品质差别很大。在视频中，此人公开质疑：“胖东来，这就是你们吹的物美价廉吗？”
发现问题后，胖东来立即抽调人员进行调查，结果发现此人购买的信阳毛尖单价并非190元，而是160元，并且不是在胖东来超市购买，而是在时代广场茶叶超市购买。此人贴出来的泡茶图片，也是搬运的某茶叶店铺推销视频画面。该视频中的产品，实际售价其实是350元，和“地里热巴”描述的完全不一致。
为了更详细的说明这件事，胖东来甚至直接跑到自家茶叶供货商那里，查明了该类茶叶明确产量，商品品质，制作过程，一般毛利润和净利润等等详细信息，并结合胖东来内部给出的市场价，判断自身并没有问题。
整个调查报告长达21页，有力驳回了此人的栽赃陷害。如今，这个“地里热巴”的账号已经变成私密账号，其本人也因为造谣抹黑，得到了应有的处罚。
从胖东来的一系列行为中，我们可以清楚看到，一个用心做生意的企业，究竟该是什么样。
对此，屏幕前的你有什么想要说的呢？请把你的想法打在下方留言区吧，我们下期再见。
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