征信是个人金融信用的“经济身份证”，守护群众征信安全，是金融反诈工作的重要一环。当前，“征信修复”“逾期清零”类诈骗套路高发频发，不少群众因不了解征信政策，极易落入诈骗陷阱。近日，建行临沂分行营业部凭借专业的金融素养和反诈经验，成功劝阻一名客户避免征信诈骗，耐心科普征信知识，帮客户识破虚假骗局，守护了群众财产与信用安全。

当日，一名客户神色慌张、满头大汗冲进该行，向大堂工作人员紧急求助。客户手机页面显示着“专业征信修复，三天清零不良记录”的虚假广告，他因个人信用卡存在逾期记录，急于消除不良征信，轻信了网络虚假宣传，险些花钱委托他人违规“修复征信”。

察觉到客户遭遇典型征信诈骗套路后，大堂经理立即安抚客户情绪，结合官方征信管理政策，为客户细致拆解骗局真相。工作人员明确告知客户，个人征信记录由央行系统统一管理，任何机构和个人均无权私自修改、消除，市面上所谓的征信修复服务，要么是骗取手续费的虚假套路，要么是诱导客户伪造材料的违法行为，不仅无法消除逾期记录，还可能造成财产损失、触犯法律法规。

针对客户的逾期问题，工作人员耐心答疑解惑，协助客户打印个人征信报告，详细解读逾期记录相关政策，告知客户其信用卡逾期欠款已结清，不良记录将在五年后自动消除，只需后续保持良好还款习惯，即可正常办理信贷业务，彻底打消了客户的焦虑。同时，工作人员主动为客户预约网点“征信小课堂”，邀请其后续学习信用维护、反诈防骗等金融知识。

专业细致的讲解让客户幡然醒悟，彻底认清骗局本质，对建行工作人员及时劝阻、贴心科普的暖心服务连连称赞。下一步，建行临沂分行营业部将持续聚焦征信诈骗高发痛点，常态化开展征信知识和反诈宣传，持续普及正确的信用维护方式，揭穿各类金融诈骗套路，以专业金融服务守护群众信用安全，筑牢辖区金融安全防线。

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