7月6日,亚马逊新加坡的生鲜配送服务将正式停止运营。与此同时,当地仓储物流网络同步关闭,少量岗位随之裁撤。AWS云服务、零售平台、全球开店业务则继续保留。亚马逊的判断很明确:新加坡消费者想要的是美国、日本和德国的商品目录,而非本地库存的即时补货。

这一决定周三得到官方确认。亚马逊生鲜(Amazon Fresh)及与Little Farms、屈臣氏集团(AS Watson)的合作关系均将于7月6日终止。公司未透露具体裁员人数,仅称"少量"岗位受影响,承诺为相关员工提供内部转岗机会,无法转岗者将获得遣散费及职业过渡服务。

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亚马逊新加坡国家经理Peter Li在公告中解释,调整源于对消费需求的重新评估。公司得出结论:新加坡用户主要通过亚马逊购买美国、日本、德国站点的商品,而非依赖本地仓储的生鲜日用品。

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新加坡市场对亚马逊生鲜模式始终存在结构性挑战。国土面积狭小、人口高度密集,本地已有FairPrice、RedMart、昇菘(Sheng Siong)等成熟超市品牌,加上密集的末端配送网络,竞争环境极为拥挤。亚马逊2017年通过Prime Now进入生鲜领域,后 rebranding 为Amazon Fresh,并与屈臣氏旗下Cold Storage、有机食品商Little Farms建立合作。但在这座"超市距多数住宅仅90秒路程"的城市,亚马逊面临两难:要么无限期补贴配送成本,要么在无法建立差异化的商品目录上硬碰硬。

关闭生鲜业务后,资源将转向数据验证的方向:跨境包裹——那些消费者无法从本地零售商轻易获得的商品。这一逻辑与亚马逊近年的收缩轨迹一致:2023年全球关停"先试后买"(Try Before You Buy)服装服务,2022年出售Amazon Care医疗业务,今年初宣布缩减美国本土Amazon Go无人店及Amazon Fresh门店规模,仅保留Whole Foods。

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新加坡的裁撤规模绝对值有限,却发生在亚马逊人事动荡的敏感年份。1月,公司宣布裁员1.6万名企业员工,创历史最大规模。生鲜业务的退出,延续了同一套筛选标准:保留具备规模效应或差异化优势的零售触点,撤出两者皆无的市场。