极目新闻记者 陆缘
通讯员 刘周 方明轩
万科城市花园门口小摊小贩屡禁不止，社区、物业与摊贩反复拉锯，协调周期动辄数周，但效果微乎其微。经过耐心沟通，摊贩主动配合，清理堆放物品，矛盾得到化解。
近日，武汉东湖高新区（光谷）关东街执法中心驻点队员依次摸排走访、柔性沟通，既讲清市容管理要求，也帮着摊贩算清“规范经营”的账目。几番沟通下来，摊贩主动配合，矛盾也迎刃而解。“以前我们两头受气，上报等回复要三五天，现在队员一个电话就能到场。”物业经理看着通畅的通道，松了口气。
据悉，这是关东街“城市管理进社区”工作室（岗）入驻社区后，寻常的一天。
6月23日至25日，韵湖、凌家山、万科、关东、星河、中谷苑等6个社区陆续成立“城市管理进社区”工作室（岗）。目前，全街45个社区中已有21个迎来了“城管蓝”。
此前的15个社区均设实体工作室，随着覆盖面扩大，部分社区办公空间局促，街道便及时调整。有条件的工作室，暂不具备条件的设工作岗。社区公示的“服务岗”上，队员姓名、照片、联系电话一字排开，像一扇敞开的门。
“我们要的是实实在在的服务，不是形式上的挂牌。”关东街综合执法中心负责人说，“标准不降，速度不减。阵地不缺席，服务就不缺位。”
成立仪式上，物业、业委会、民警、商户、学校代表陆续到场，彼此从陌生到照面。仪式结束即转入接访：商户出店经营屡劝不改、综合养老服务中心门前枯树待补种、天虹路卫生死角无人清扫……20余条问题被逐一登记，简易的当场协调、限时办结，复杂的逐级上报、联合整治。驻点队员的工作台账上，字迹密密麻麻，像一张逐渐织密的网。
截至目前，各社区累计走访居民4000余户，处置案件500余件，城市管理类投诉量环比下降四成。入驻完成后，网格群、公众号、宣传栏同步更新，驻点队员的联系方式被推到居民指尖。
据介绍，年底前，45个社区将全部覆盖。那时，居民走出家门，小区门口“城管蓝”的身影将成为寻常风景。
（来源：极目新闻）
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