Xbox游戏订阅服务Game Pass的增长神话，正在被残酷的现实数字击碎。微软内部曾预计这项服务今年能冲击7700万订阅用户，但实际情况是，目前的数字仅仅停留在3000万左右。

更令人唏嘘的是，在2023年微软与FTC的法庭文件中，这家科技巨头还曾豪言壮语，希望在2030年实现1亿用户的目标。现在看来，这个梦想距离实现似乎越来越远。

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这场战略失速直接导致了大规模的组织震荡。本周，微软宣布Xbox部门将在本财年裁减3200个岗位，其中1600人即刻离开，剩下的人则要经历长达数月的焦虑等待。与此同时，微软还闪电般抛售了四家原本被寄予厚望、用来为Game Pass充实游戏库的工作室，另一家工作室也正处于出售或关闭的谈判中。

Xbox新任CEO Asha Sharma在发给全体员工的邮件中，罕见地坦承了游戏战略的失败，并将矛头直指Game Pass。她在邮件中直言：“我们今天的业务并不健康。我们的利润率比同类平台和发行业务低3到10倍。进入第九代主机时，我们的用户基数更小，成本结构却更高。为了增长，我们把赌注押在了Game Pass、多平台战略和更广泛的内容组合上。虽然这些业务创造了有意义的价值，但并未按照我们预期的速度增长。在此期间，我们的核心业务不断被削弱，我们却还在增加团队、加大投资、投入更多时间，期望得到一个更好的结果。如今，整个行业正面临史上最严重的硬件危机。我们必须让Xbox重启。”

Game Pass的核心卖点，是通过不断扩充的游戏库，尤其是来自Xbox自家工作室的大作首发加入，来为订阅者提供巨大价值。为此，微软砸下了令人瞠目的资金去获取内容，其中包括以690亿美元的天价收购动视暴雪。前掌门人菲尔·斯宾塞曾希望通过让《使命召唤》系列新作首发加入，来拉动订阅用户增长。然而事与愿违，用户数非但没涨，主机端的增长更是碰了壁。更雪上加霜的是，去年10月斯宾塞还推动了一次50%的提价，这一决策被现任Xbox首席战略官马修·鲍尔证实，导致Game Pass“在短短几个月内流失了数百万订阅用户”。

尽管2024年2月数据显示Game Pass拥有至少3400万订阅用户，且到2025年7月，其年收入首次达到了50亿美元，但这似乎更像是一个无法持续的虚假繁荣。接替斯宾塞后，Sharma做的首批决策之一就是下调Game Pass的价格，并取消了《使命召唤》新作首发加入的策略。她在近期接受采访时透露，Xbox“已经成功让Game Pass在经历八个月的衰退后重回正轨”。如今，这项曾经被寄予厚望、希望重塑游戏分发模式的订阅服务，其命运正站在一个充满不确定性的十字路口，等待着市场的最终检验。